Le Net Promoter Score a été inventé en 2004 par Fred Reichheld. Le NPS n’a pas été conçu au départ comme un indicateur de satisfaction client. L’objectif semblait en effet plus ambitieux : prédire la performance économique future des…
7 clés pour que vos visiteurs remplissent vos formulaires de contact La durée moyenne de visite d’un site web se situe entre 30 et 60 secondes Le premier obstacle à surmonter pour que votre visiteur remplisse vos formulaires de contact,…
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Vendre plus, c’est regarder votre prospect ! Pour vendre, un commercial doit comprendre le langage corporel de son prospect. Nous vous donnons 6 clés pour détecter son stade d’engagement dans l’achat grâce à une bonne lecture de sa gestuelle….
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