Avec la concurrence du e-commerce, il est plus important que jamais pour les magasins physiques d’être présents en ligne.
Maîtriser les codes du digital est l’un des moyens d’y parvenir.
En étant visible sur internet et les réseaux sociaux, les commerçants, en effet, peuvent atteindre un public plus large et augmenter la fréquentation de leur magasin et points de vente.
Voici 7 méthodes permettant d’augmenter la fréquentation d’un magasin rapidement.
Utiliser Google Maps et Google My business pour augmenter la fréquentation d'un magasin
Utiliser des outils comme Google Maps, Google my Business ou encore Pages Jaunes ou Waze, est la démarche minimale à adopter pour être visible dans votre zone de chalandise.
Ces outils sont aujourd’hui largement utilisés et les ignorer serait une erreur fatale.
De plus en plus de personnes utilisent Google Maps pour acheter des produits, et si vous n’y figurez pas, vous passez à côté de clients potentiels.
Il en va de même pour Google My Business.
Cette plateforme vous permet de référencer votre entreprise dans la recherche locale des internautes et de fournir des informations telles que vos horaires, l’emplacement de votre magasin et vos coordonnées.
C’est un excellent moyen d’entrer en contact avec des clients potentiels et de leur faire savoir ce que vous proposez.
Enfin, pour augmenter la fréquentation d’un magasin, n’oubliez pas les Pages Jaunes et Waze, tout simplement !
Bien qu’ils ne soient pas aussi populaires que Google Maps, ces outils peuvent néanmoins être utiles pour atteindre des clients potentiels.
En inscrivant votre entreprise sur ces plateformes, vous augmentez vos chances d’être trouvé par des personnes qui recherchent ce que vous avez à offrir et pouvez ainsi augmenter la fréquentation d’un magasin.
Utiliser les médias sociaux pour augmenter la fréquentation d'un magasin
Utiliser Facebook, Instagram, Pinterest et autre Tik Tok pour faire connaître sa marque et ses produits n’est pas l’apanage des sites E-commerce.
Le commerce traditionnel peut également tirer parti de ces canaux de communication adoptés aujourd’hui par le plus grand nombre.
Si les sites E-commerce ont un avantage certain lorsqu’il s’agit de promouvoir leurs marques et leurs produits en ligne, les entreprises traditionnelles peuvent également utiliser les médias sociaux pour atteindre de nouveaux clients et promouvoir leurs produits pour augmenter la fréquentation d’un magasin.
En fait, les médias sociaux offrent aux commerces traditionnels une occasion unique d’entrer en contact avec des clients potentiels qui, autrement, ne connaîtraient pas leurs produits.
En créant une présence attrayante sur les réseaux, les entreprises peuvent ainsi atteindre un public plus large et promouvoir leurs produits d’une manière à la fois efficace et abordable.
Dans le monde d’aujourd’hui, dominé par l’internet, il n’y a aucune raison pour que les entreprises traditionnelles ne profitent pas des avantages du marketing des médias sociaux pour ainsi augmenter la fréquentation d’un magasin.
Rédiger des articles de blog sur son site internet
En tant que propriétaire d’une boutique, vous comprenez l’importance de promouvoir vos produits et la communication joue un rôle essentiel dans la stratégie mise en place pour augmenter la fréquentation d’un magasin.
Si vous avez un site internet, proposer des articles de blog peut contribuer à faire connaître vos produits aux clients potentiels et à leur donner une idée de ce que vous avez à offrir.
Bien sûr, il n’est pas toujours facile de créer un contenu convaincant qui ne soit pas uniquement promotionnel.
Aussi apprenez quelques règles simples pour vous lancer !
- Tout d’abord, choisissez un mot clé pour votre article en prenant en compte le volume de recherche mensuel du mot clé. Cet indicateur est fondamental pour que l’article ait des chances d’être visible dans les moteurs de recherche. Prenez donc le temps d’envisager vos produits sous un angle marketing pour augmenter la fréquentation d’un magasin.
Partagez vos propres expériences avec vos produits et expliquez pourquoi vous avez décidé de les vendre dans votre magasin. Cela aidera les clients potentiels à se rapprocher de vous et de votre marque. Racontez leur histoire. Pourquoi les avez vous sélectionné ou créé ? Quels sont leurs avantages ? Comment les utiliser ou les consommer ?
Vous pouvez aussi parler de vos marques, de vos fabricants et fournisseurs, relater une visite sur un salon, dans un lieu de production…
2. N’oubliez pas de tenir compte de la concurrence pour savoir quelle est votre marge de manoeuvre pour que votre article ressorte.
3. La pertinence du choix du mot par rapport au sujet de votre article est bien sûr décisive pour améliorer son score SEO.
Dans votre stratégie de marketing de contenus, il y a donc les articles de blog qui vont contribuer à vous faire connaître et à attirer des prospects. Pour augmenter la fréquentation d’un magasin, vous pouvez également miser sur le “contenu court” ou snack content (post sur les réseaux sociaux, gif, video), très efficace pour augmenter votre notoriété.
Utiliser la publicité digitale pour faire venir des visiteurs dans votre boutique
Que vous soyez un commerce installé ou une nouvelle boutique, Google Ads, Fabebook Ads et toutes les autres offres de publicité payante représentent une option à étudier sérieusement pour attirer du trafic vers votre magasin.
En particulier si vous démarrez une nouvelle enseigne, la publicité digitale est une option à considérer absolument pour accélérer votre réussite.
Après avoir créé un compte professionnel, vous devrez préparer votre campagne publicitaire.
D’une part créer une audience pertinente qui regroupe des personnes susceptibles d’être intéressées par vos produits et d’autre part choisir un format publicitaire adapté et créer un message attractif.
Si le canal publicitaire est devenu indispensable, son utilisation s’est toutefois largement complexifié ces dernière années.
Idéalement il faudra vous faire accompagner par un spécialiste pour être sûr de ne pas gaspiller inutilement votre argent sur des campagnes mal ciblées qui ne vous apporteront aucun client.
En quelques heures un professionnel saura vous mettre sur la bonne voie et sera rapidement rentabilisé ou pourra réaliser la campagne pour votre compte.
Optimiser le référencement naturel de votre site Web pour les moteurs de recherche
Un site internet qui n’est pas référencé ne sert à rien.
Il est essentiel que votre site soit optimisé afin que votre clientèle potentielle le trouve facilement lorsqu’elle recherche des mots clés liés aux produits que vous commercialisez.
Toute cette démarche appelée SEO (search engine optimisation ou optimisation pour les moteur de recherche) repose sur une méthodologie précise que vous devrez apprendre soit en suivant une formation soit en faisant appel à un spécialiste.
Diffuser une newsletter régulière à vos abonnés pour augmenter la fréquentation d'un magasin
Une newsletter ou lettre d’information est un excellent moyen de tenir vos clients et vos abonnés informés de l’évolution de votre commerce.
Elle peut également contribuer à promouvoir les nouveaux produits ou services que vous proposez et à maintenir votre enseigne à l’esprit de vos clients.
Pour créer une newsletter efficace, commencez par collecter les emails de vos clients.
Une bonne astuce largement utilisée par les sites E-commerce mais que vous pouvez aussi adopter en tant que magasin physique est de proposer un discount en contrepartie de l’inscription à une newsletter.
Concrètement l’abonnement à la newsletter se fait en ligne, sur votre site internet, grâce à un formulaire dédié qui vous permet de collecter les coordonnées des internautes.
A noter que depuis mai 2018, le RGPD règlement pour la protection des données personnelles, organise la collecte de données des consommateurs de façon stricte.
Il est ainsi obligatoire de collecter formellement le consentement de la personne à la collecte de ses données personnelles tels son nom, prénom ou adresse mail.
Pour créer votre newsletter, il existe une offre abondante d’outils à des prix variables.
Pour créer une newsletter, nous recommandons deux outils, qui sont édités pas des sociétés françaises, Sendinblue et Plezi One.
Ensuite, planifiez le contenu de chaque newsletter à l’avance, et veillez à varier les contenus, présentations produits, articles de blog, photos ou images.
Enfin, fixez vous une fréquence régulière et essayez de vous y tenir.
En envoyant une newsletter régulièrement, vous garderez votre public engagé et informé de votre activité.
Créer un site E-commerce ou Click & Collect pour augmenter la fréquentation d'un magasin
Disposer d’un site de commerce électronique ou d’un site Click & Collect est un must have pour les commerces physiques.
Assurer la visibilité commerce de votre commerce
Mettre en place un site E-Commerce vous apporte une plus grande visibilité en assurant votre présence digitale sur internet.
Il vous permet notamment de toucher une clientèle au delà de votre zone de chalandise naturelle mais aussi parfois localement, certaines personnes préférant visiter votre boutique en ligne avant d’entrer dans votre magasin.
Rapprocher votre commerce de ses clients
Ensuite, c’est un moyen d’être plus proche de vos clients qui sont de plus en plus occupés et ont de moins en moins de temps pour venir dans vos points de vente.
Améliorer l’expérience d’achat
De plus, il n’est pas facile, lorsque l’on se rend dans un point de vente, de prendre connaissance de tous les produits ou de l’offre du commerçant.
Ces dernières années, la façon dont les gens font leurs achats a considérablement changé.
Au lieu de se rendre uniquement dans des magasins traditionnels, de plus en plus de consommateurs font leurs recherches en ligne quitte à se déplacer ensuite dans un magasin physique.
L’expérience d’achat proposée par la combinaison site E-Commerce et boutique physique, le web to store, est plus pratique que de se rendre dans un magasin physique. Vous pouvez faire vos achats de n’importe où, à n’importe quel moment, et vous n’avez pas à affronter la foule ou les embouteillages
Ensuite, vous pouvez généralement trouver de meilleures offres en ligne que dans un magasin.
Enfin, vous disposez d’un choix beaucoup plus large de produits lorsque vous faites vos recherches en ligne.
Rentabiliser son activité et augmenter ses ventes
Enfin, un site E-Commerce vous engage moins financièrement car vous économisez sur les coûts fixes liés à la gestion d’un magasin (loyer, charges, personnel).
Outre le coût de développement d’un site internet (à partir de quelques milliers d’euros) complémentaire de votre point de votre magasin traditionnel et si vous avez déja un stock, votre activité E-Commerce ne vous coûtera que si elle fonctionne !
Le Ecommerce et Le Click & Collect, sont bel et bien un canal de vente complémentaire pour votre boutique.
